Garantie de Retour de 7 Jours
Nous acceptons volontiers les retours de produits (à l'exclusion des articles personnalisés et en liquidation) si le produit ou l'emballage n'a pas été utilisé, coupé, modifié, porté ou endommagé au plus tard 7 jours après la date d'expédition. Avant d'expédier des articles, veuillez envoyer un e-mail à notre service en ligne car nous avons le droit de refuser le colis si vous renvoyez des articles sans notre autorisation ou connaissance.
Frais de Retour
China Hair Store ne fournit pas d'étiquettes d'expédition de retour. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous rembourserons intégralement (à l'exception des frais d'expédition initiaux car nous ne pouvons pas rembourser le coût initial de votre commande).
Étapes de Retour
1. Avant d'expédier des articles, veuillez envoyer un e-mail à notre service en ligne car nous avons le droit de refuser le colis si vous renvoyez des articles sans notre autorisation ou connaissance. (Inclure le numéro de commande dans l'e-mail)
2. Veuillez nous envoyer un e-mail avec des photos des produits pour notre référence. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
3. Les frais d'expédition de retour seront payés par les clients.
4. Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, nous vous enverrons un e-mail concernant votre remboursement.
5. Nous n'émettrons pas de remboursements pour les produits achetés auprès d'autres entités, telles que des distributeurs ou des partenaires de vente au détail.
6. Selon le colis retourné, vous pourriez recevoir votre remboursement dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.
"Veuillez noter que si vous avez renvoyé les cheveux intacts et sans dentelle coupée, le processus de remboursement peut être plus rapide."
Veuillez consulter les politiques d'échange suivantes
1. Avant d'expédier des articles, veuillez envoyer un e-mail à notre service en ligne car nous avons le droit de refuser le colis si vous renvoyez des articles sans notre autorisation ou connaissance. (Inclure le numéro de commande dans l'e-mail)
2. Veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo de vos produits pour notre référence.
3. Les clients devront payer les frais d'expédition. Après avoir reçu le colis retourné, nous expédierons ensuite l'article échangé pour vous.
4. Pour toute différence de prix des articles échangés, nous vous facturerons en plus ou créditerons le trop-perçu.
Échange Rapide
- Vous pouvez passer une nouvelle commande et recevoir votre remboursement lorsque l'article original arrive.
- Passez une nouvelle commande en ligne, nous préparerons les nouveaux cheveux en attendant le retour. Vos nouveaux cheveux vous seront expédiés après leur achèvement.
- Lorsque nous recevrons le produit retourné dans son état d'origine, nous émettrons les remboursements ou les crédits en magasin qui ont le retard.